oktk ("আমরা", "আমাদের", "কোম্পানি") বাংলাদেশের একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ যত্ন ও নিরাপত্তার সাথে পরিচালনায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য যখন আপনি oktk.vu ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, যেকোনো গেম খেলেন, আর্থিক লেনদেন করেন বা আমাদের গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করেন। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে তৈরি করা হয়েছে।
আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের ওপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়, কতদিন রাখা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনি কীভাবে আপনার তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।
| তথ্যের ধরন | কী কী তথ্য | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয়গত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও যাচাইকরণের সময় |
| যোগাযোগের তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় |
| যাচাইকরণ দলিল | জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, জন্ম নিবন্ধন সনদ | KYC যাচাইয়ের সময় |
| সহায়তা তথ্য | লাইভ চ্যাট কথোপকথন, ইমেইল চিঠিপত্র | সহায়তা অনুরোধের সময় |
আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে নথির সত্যতা যাচাইয়ের ফলাফল।
oktk আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
oktk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:
আপনার তথ্যের সুরক্ষায় oktk বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:
ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যও AES-256 এনক্রিপশনে এনক্রিপ্টেড।
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন এবং সেই প্রবেশ লগ করা হয়। রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) ব্যবস্থা প্রয়োগ করা হয়।
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে। নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালিত হয়।
পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র bcrypt হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়। OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তরীয় যাচাই সমর্থিত।
নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিতভাবে তৈরি করা হয়। দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা সক্রিয়ভাবে পরীক্ষিত।
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করা হবে এবং দ্রুত প্রতিকার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
oktk প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ও আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা চার ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ পরিচালনা করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
oktk প্ল্যাটফর্ম উচ্চমানের সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি সংস্থার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে:
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণকালের মানদণ্ড নিচে উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের পরিচয়গত তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন |
| লেনদেন ও আর্থিক রেকর্ড | আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর |
| KYC যাচাইকরণ দলিল | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| বেটিং ও গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন | সমাধানের তারিখ থেকে ২ বছর |
| লগ ডেটা ও কুকিজ | সর্বোচ্চ ১৩ মাস |
| বিপণন যোগাযোগের পছন্দ | অপট-আউটের তারিখ পর্যন্ত |
সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকরণ করা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-তে ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
নিবন্ধনে বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ রয়েছে এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে সেই তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-তে অবহিত করুন।
অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরেও প্রক্রিয়া করা হতে পারে — বিশেষত আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী বা ক্লাউড হোস্টিং পরিষেবার ক্ষেত্রে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:
oktk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু হওয়া, আইনি পরিবর্তন বা সর্বোত্তম অনুশীলনের আলোকে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" দেখে সর্বশেষ আপডেট জানুন।
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS, প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
আমরা আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যতদ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
সমস্ত তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপ্টেড। শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করা হয়।
oktk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার তথ্য কেবল সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহৃত হয়।
আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপট-আউট করুন।
প্রয়োজনের বাইরে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার তথ্য প্রয়োজনের চেয়ে বেশি সময় রাখা হয় না। নির্ধারিত মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানানো হবে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিকার ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষিত জেনে নিশ্চিন্তে oktk-এ বেটিং ও গেমিং উপভোগ করুন।